Modération
La sagesse consiste à faire toutes choses avec modération… [Platon]
Le service de modération a pour objectif de réguler les échanges sur tous les espaces de contribution personnelle afin de favoriser les débats, d’en augmenter la qualité et de protéger public et éditeurs de comportements délictueux et/ou malsains. Cette mission est effectuée par des modérateurs professionnels travaillant en 24/7j et/ou des solutions de filtrage automatique.
Conseil & accompagnement :
- Evaluation des risques UGC 2.0
- Définition des politiques de modération (a priori, a posteriori, sur alertes, éditoriale…)
- Définition des politiques de sanctions
- Rédaction de chartes de modération (règles opérationnelles, processus d’escalade…)
- Conseil et veille juridique
- Conduite de projet (interconnexion aux outils, paramétrage…)
- Tableaux de bord (indicateurs de trafic et de qualité)
Solutions :
- Filtrage automatique :
- Etat de l’art en IA et TALN
- Moteur intelligent d’analyse contextuelle
- Filtre anti-spam et anti-flood
- Temps de réponse immédiat
- Serveur haute capacité (pic de trafic)
- Plugins WordPress/Dupral/SPIP/Disqus/Facebook (+développement sur demande)
- Interfaces et back office
- Widgets dynamiques multi-formats (texte/ son/vidéo/ image)
- Affichage du contexte et de l’historique utilisateur
- Score de risque sur l’utilisateur et le contenu
- Notifications automatisées
Équipe :
- Plateau de modérateurs basé en France (Toulouse)
- Disponibilité 24/24h 7/7j et 365 jours par an
- Des professionnels confirmés (recrutement BAC+2, 90% de CDI)
- Formation continue (cadre juridique, nouveaux comportements…)
- Pôle d’encadrants (chef de projet, superviseur, responsable juridique…)
Services :
- Modération sites, forums, blogs et réseaux sociaux
- Solution auto/manuelle de modération des pages Fan Facebook
- Traitement multi-formats (textes, sons, vidéos, photos)
- Traitement multilingue (+10 langues)
- Enquêtes et signalement aux services juridiques et/ou aux autorités compétentes
- Hotline 24/7j
