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Community Management

La vie, c’est la communication de proche en proche [Victor Hugo]

Ce service comprend la définition des stratégies sociales, la création des espaces communautaires ainsi que leurs animations en 24/7j. Toutes ces actions visent à fédérer et fidéliser une audience en s’attachant à développer le volume et la qualité des interactions sur la base de contenus conversationnels générateurs de lien social.

Plan de médiatisation :

  • Analyse des contenus existants et/ou à créer
  • Choix des plateformes : où prendre la parole ?
  • Détermination des indicateurs-clés (KPIs) en rapport avec les objectifs
  • Définition de la ligne éditoriale : contenu, émetteur, tonalité, fréquence…
  • Identification des cibles prioritaires
  • Conception des espaces communautaires
  • Conception des campagnes
  • Programme de contact pour la création de relations authentiques

Phase opérationnelle :

  • Création et design des espaces communautaires (Site, Blogs, Forums, Réseaux sociaux…)
  • Développement d’onglets spécifiques et d’applications canvas sur Facebook
  • Promotion et recrutement sur les espaces affinitaires
  • Production et éditorialisation des contenus
  • Fidélisation (réponse en temps réel, dialogue, relance….)
  • Animation (jeux, concours, live stream, twitcam…)

Analyse et résultats :

  • Collecte et agrégation des données issues des indicateurs
  • Réalisation de tableaux de bord statistiques/reporting sur l’activité et son évolution
  • Analyse et interprétation des conversations et de l’état d’esprit des communautés
  • Conseil et recommandations sur la gestion des communautés
  • Présentation aux équipes internes et formation aux nouveaux médias

Si vous êtes intéressé par nos solutions ou si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact et jeter un œil à nos références.

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