Connaissez-vous la modération ?

Curieux sujet diffusé cette semaine sur BFMTV. On y indique, à juste titre, que le conflit israélo-palestinien est un des sujets qui alimente le plus les forums sur Internet. Le journaliste souligne ensuite que depuis l’assaut de la flottille, les injures racistes et antisémites polluent les sites des médias. Toujours exact. Mais aussitôt, il ajoute qu’il n’existe malheureusement aucun organisme de régulation. Fascinant ce manque d’information de la part d’un journaliste ! Comment peut-on ignorer au détour d’une phrase une activité professionnelle dont le rôle consiste précisément à réguler tous les espaces de contribution personnelle ? Répétons-le encore une fois : Internet n’est pas une zone de non-droit, et de nombreux organismes, nous ne sommes pas les seuls, y veillent. Car il existe des éditeurs responsables qui ne jettent pas le bébé avec l’eau du bain et ont compris que le média internet est un outil formidable, à condition d’en mesurer les risques et de se doter des moyens pour les prévenir. Il est plus facile effectivement de fermer les forums que d’investir dans l’éducation aux nouveaux usages du web. Mais supprimer les commentaires, donc la possibilité d’interagir sur un site, quand le sujet devient trop délicat, c’est un peu comme si on retirait le moteur d’une voiture quand elle tombe en panne.
 
La modération est un métier qui a considérablement évolué ces dernières années, et propose des solutions techniques et humaines adaptées aux besoins, et aux moyens, de chacun. Encore faut-il prendre la peine d’interroger les différents acteurs. Et de savoir qu’ils existent… Pour information (preuve que cela fonctionne !), voici l’analyse des échanges communautaires livrée par un média en ligne qui a fait lui le choix d’investir dans la modération de ses forums.

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