Twitter, nouveau site de rencontres ?

Nous le constatons depuis un moment déjà, certains médias sociaux destinés à l’échange d’informations spécialisées se font de plus en plus envahir par les annonces de rencontre et la pornographie. Prenons l’exemple de Twitter qui nous intéresse plus particulièrement :
 
« Twitter, un réseau de pros »
 
Twitter est une plateforme de partage d’informations souvent très spécialisées (professionnelles ou à thématique politique, économique, culturelle…) où les internautes créent des profils correspondant à leurs professions ou à leurs centres d’intérêts qui sont souvent mêlés à une expertise. Twitter est donc un relais d’informations rapides pour des particuliers et des professionnels (notamment pour les marques de plus en plus présentes). Ce qui lui confère l’image d’un réseau sérieux et professionnel. Si l’audience est loin d’atteindre celle d’un Facebook, on sait qu’il s’agit d’un réseau très qualifié fréquenté majoritairement par des blogueurs, des journalistes, des hommes et femmes politiques et des geeks. Bref un réseau CSP++ très courtisé en général pour les RP. Etant un moyen de discussion asynchrone public et privé mais aussi se constituant comme un outil de veille et de promotion pour les marques, Twitter est sans aucun doute une boîte à outils riche en répercussion pour les professionnels privés et publics.
 
« Les dérives d’un média »
 
Et pourtant de plus en plus de profils se consacrent à des échanges d’un tout autre ordre. Il suffit de taper sexe dans la recherche de Twitter pour découvrir un grand nombre de profils dédiés au sexe et à la rencontre. Le blog Charme.com , parmi d’autres sites pornographiques bien connus, n’hésite pas à diffuser via Twitter photos de charme et pornos. Les atouts de Twitter en font aussi un terrain de chasse privilégié pour les réseaux de call-girls. Et les informations sur les activités dédiées au sexe deviennent de plus en plus prolifiques : webcam, chat, rencontres, photos, vidéos…
 
On peut être indifférent ou amusé, il n’en demeure pas moins que pour un professionnel qui utilise Twitter, les répercussions négatives sur l’image de ce média peuvent poser question.
 
« Des risques pour l’image de la marque»
 
L’image de l’expertise professionnelle qui reste un intérêt dominant de Twitter peut être balayée en quelques clics par un profil dédié à la pornographie et au sexe. Si bien que Twitter « court le risque (?) » de devenir un référent dans l’échange d’informations pornos. Car l’outil est simple et l’information est rapide à donner. Twitter peut donc devenir un portail de rencontres et avoir pignon sur rue sur cette thématique. Quelles conséquences pour les professionnels utilisant Twitter ? Tout d’abord un désenchantement du média. Imaginez un professionnel qui retrouve parmi ses abonnés un profil dédié au sexe. Sa perception de l’outil peut être sérieusement remise en question. Certes la marque peut toujours contrôler sa liste d’abonnés mais encore faut-il qu’elle le fasse. Pour les marques qui viennent de créer un profil ou qui sont en mal de trafic, elles auront tendance à vouloir générer un maximum d’abonnés dans un court laps de temps afin d’augmenter rapidement son audience. Dans le cas où un client de la marque fait partie de ses abonnés, quelles conséquences pour l’image de la marque si ce client tombe sur ce type de profil ?… Sans tomber dans le dramaturge car la marque peut toujours se justifier auprès de son client, le sérieux de celle-ci et sa crédibilité seront écornés auprès du client qui suit le profil Twitter de la marque.
 
« Une vulgarité qui fait tâche »
 
L’utilisateur lambda est habitué sur Twitter à une information et un vocabulaire soft, plutôt bien structuré. Twitter a incontestablement réussi à créer un univers avec des échanges voire même des débats intéressants. Twitter permet de construire et de fédérer une communauté de professionnels et d’intervenants tout en gardant en fil rouge une belle carte à jouer pour les profils des marques. Ce positionnement sera-t-il remis en cause par tous ces profils dédiés au sexe et à la pornographie ? Cette vulgarité en tout cas fait tâche et participe grandement au désenchantement du média roi du micro-blogging qu’est Twitter. Même si on n’est pas intéressé par ce genre de profil, il n’en demeure pas moins que l’image de Twitter se modifie peu à peu.
 
« Une situation nouvelle »
 
Ce mélange des genres est une situation nouvelle. D’habitude sur le net, les sites sont bien différenciés et séparés par thématique. Dès lors, les professionnels et/ou les particuliers qui veulent partager une expertise, sont à l’abri des dérives du sexe sur le net. Or, sur ce média social, les comptes professionnels se retrouvent bon gré mal gré à côtoyer le sexe et la pornographie. Pour l’heure, le compte d’une marque peut garder ses distances avec cette thématique mais qu’adviendra-t-il lorsque le phénomène des spams bien connu de la pornographie entrera en jeu. La personne qui s’occupe d’un compte marque (généralement le community manager) va-t-elle accepter de se voir obliger de gérer des spams, des intrus malvenus sur son profil ? Alors que jusqu’à maintenant Twitter est une plateforme plutôt safe pour la marque sans qu’il soit besoin de modérer, quelles réactions auront justement ses comptes clients professionnels lorsqu’ils seront submergés par ce phénomène ? Car nous le savons, la pornographie peut devenir très vite envahissante puisque c’est un des thèmes les plus prolifiques et des plus dynamiques sur le net. Pour se protéger de ces dérives, Twitter devra choisir : restreindre la thématique du sexe qui peut prendre le pas sur l’activité des comptes professionnels ? Interdire purement et simplement son accès si Twitter veut garder une image grand public et professionnelle ? Où alors envisager d’organiser par des nouvelles fonctionnalités, un mur étanche entre les comptes dédiés au sexe et les comptes des marques qu’elles soient publiques ou privées ?
 
Quoi qu’il en soit, c’est une situation sur laquelle Twitter devra se pencher très rapidement. Bien que pour l’heure les profils dédiés au sexe et à la pornographie demeurent minoritaires, la donne peut changer brusquement si le trafic porno supplante le trafic des comptes professionnels et des marques. C’est un scénario possible qui peut changer profondément l’image et l’intérêt de l’outil social qu’est Twitter.
 
Bruno

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