Twitter : Mass follow or not ?

Prêt..Feux…Partez !

Tout le monde est dans les starting block prêt à courir à la conquête de la twittosphère. Car oui, ne vous y trompez pas, il s’agit bien, en ce lieu, d’une course. Une course effrénée que se livrent bloggeurs, marques entreprises… Pour gagner : séduire le plus grand nombre de followers possible.

Simple tendance ou véritable phénomène lié au web « conversationnel » ? La question mériterait d’être mise sur la table. Quoi qu’il en soit, les twittonautes y vont tous de leurs astuces top secrètes, accompagnées d’une bonne dose d’outils, de savoir-faire et maintenant de retours d’expérience pour atteindre le Saint Graal. Une des méthodes les plus populaires est ce que l’on appelle le « mass-follow » ou encore le « suivi massif ». Nous consacrerons donc les quelques lignes qui suivent à cette méthode et à ses limites pour tenter d’apporter des éléments de réponse à la question suivante : mass-follow ou pas ?

Commençons par le commencement à savoir qu’est-ce que le mass-follow ? « Le Mass-follow est un processus qui est né suite à l’essor de la plateforme de microblogging Twitter, c’est-à-dire aux alentours de 2008, avant de débarquer en France en 2009. La méthode est très simple, puisqu’il s’agit de l’ajout massif de nouveaux followings (« abonnements ») sur la plateforme, que ce soit de manière manuelle ou en passant par des sites internet spécialisés dans le domaine (et généralement payants) » [source].
Pour résumer, le mass follow consiste donc à suivre un maximum d’abonnements de manière à récolter un maximum d’abonnés. Si vous avez encore un doute, n’en ayez plus, nous sommes bien en train de parler de chiffres, le but étant bien sur de faire exploser le petit compteur à droite de sa page indiquant le nombre d’abonnés. Jusque là, pourquoi pas ? Cependant, une question reste en suspend. Pour rappel, nous agissons sur les réseaux sociaux, soit sur une place « conversationnelle » : Le but recherché est-il de construire la plus grande communauté possible ou de construire une vraie relation avec sa communauté ? A priori, les deux ne sont pas incompatibles, bien que l’approche soit différente. Dans le premier cas, on va chercher une audience (qualifiée ou non). Tandis que dans le second cas on va surtout se concentrer à créer un lien avec sa communauté. Et là vous me direz : « D’accord, mais pour créer une relation avec sa communauté, encore faut-il en avoir une ? » Et c’est bien à ce niveau que les deux idées se rencontrent. En effet, d’après notre analyse, la méthode du mass-follow est tout à fait légitime pour se constituer un premier cercle d’audience. Cependant, dans la continuité, nous déconseillons très fortement d’en abuser. Préférez, par la suite, marquer le ton à travers la qualité du contenu diffusé, la réponse aux attentes de votre audience ainsi que la construction et l’entretien de la relation avec votre communauté. En effet, ne perdez pas de vue que l’objectif est avant tout de construire une communauté pertinente, intéressée, fidèle et avec laquelle vous pouvez interagir, bref un groupe à forte valeur-ajoutée.

Le mass-follow est indéniablement un outil puissant pour construire rapidement une communauté. Cependant ce dernier, très mal perçu sur la plateforme de microblogging ne permet certainement pas de constituer une audience qualifiée.
Pour résumer, selon nous, il est préférable d’avoir une centaine de followers qui aiment ce que vous dites et sur lesquels vous avez une « influence », qu’un millier qui vous ignorent. Alors soyez pertinents et patients !

Ainsi, avant de se lancer dans la course, il est nécessaire de se poser quelques questions pour savoir où l’on va :

• Quels sont mes objectifs ? (informer, fidéliser, interagir..) ?
• Quel est mon message principal, le thème de mon contenu ?
• Qui sont les hommes et les femmes qui constituent ma communauté et comment puis-je les aider ?
• Quelle est ma valeur-ajoutée ?
• Qui parle (CM, une marque…) ?

…

Une présence réussie sur Twitter est avant tout une question d’arbitrage entre :

• Ses objectifs
• L’âge de sa communauté (communauté déjà présente sur la toile ou non par exemple)
• Le type de relation souhaitée et le type de relation que l’on a avec sa communauté

…

Il n’y a finalement pas de méthode miracle pour gagner la course, si ce n’est d’être soi-même (la transparence est de rigueur) et de respecter les règles de bases du web social. Il faut garder en tête que Twitter peut être un levier pour communiquer et échanger avec vos membres car il s’agit bien du challenge du web 2.0.

Notons également que malgré les idées reçues, il ne s’agit pas seulement d’ouvrir un compte pour avoir un compte, d’avoir des followers pour avoir des followers mais bien d’utiliser la plateforme comme une réelle opportunité d’apporter de la valeur ajoutée aux internautes. N’oublions pas que derrière chaque compte se cache un individu, un consommateur, un acheteur, un influenceur, bref des personnes potentiellement ambassadrices de vos valeurs, de votre message, de votre marque etc… « Dorloter » ces derniers n’est pas une mince affaire mais à l’heure du web social ceci est incontournable. Pour conclure, le but n’est pas forcement d’arriver premier dans la course, mais bien de participer avec les bons équipements pour arriver « accompagné ».

Stéphanie

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